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阿里云企业邮箱收信失败提示dd this user doesn't have a *** e-mailaccount
日期:2020年05月08日

问题场景:

阿里企业邮箱收取邮件时,发信方投递失败收到退信,提示内容包括如下:

554 delivery error: dd This user doesn’t have a(域名名称) e-mailaccount () [0] - mx1.aliyun-inc.com 。

此情况是收信邮箱域名的 mx 解析目前状态为 解析未生效 状态,可参考如下方法了解验证。

登录会员中心 >产品管理 >选择 我的邮箱  邮箱管理 界面查看邮箱解析状态。

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解决方法:

1.检查邮箱域名是否为新开通、未设置 mx 解析,请单击企业邮箱解析设置方法,添加正确阿里云邮箱解析待 DNS 生效后重试观察。

2.检查域名是否已到期,请及时续费,待 DNS 重新生效后重试观察(一般 DNS 全球生效时间为24小时左右)。

3.如 DNS 已生效,当前邮箱状态仍是 解析未生效 状态,请参考企业邮箱解析状态显示解析未生效的方法,手动验证待解析已生效后重新收取观察。

如有疑问,可拨打400里云066华南2020服务中心技术热线


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