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阿里云企业邮箱收到来自并非postmaster@net.cn的退信分析方法
日期:2019年12月20日

问题场景:

当前阿里云企业邮箱发送失败的邮件,如是在我方服务器端投递失败返回的通知,系统退信的发件人为 postmaster@net.cn (收费版企业邮箱)和 postmaster@free.net.cn (免费企业邮箱)。

如发送邮件失败后,收到的退信通知邮件发件人并非如上账号,即表示邮件已从阿里云企业邮箱服务器成功推送至收信邮箱服务器。

判断企业邮箱邮件已由我们服务器发送成功与否的标志, 发送状态 显示为 已投递到对方邮箱 已投递到对方服务器 ,如下图所示:

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解决方法:

建议根据退信内容了解失败原因,可单击参考企业邮箱常见错误提示

如无法辨别出邮件原因,请通过其他方式联系收件人,确认对方邮件是否已收到,并请收信方核实确认是否对方服务器接收邮件后传输邮件过程有其他异常,推送邮件给收信账号时失败返回的退信通知。

注:已投递至对方接收邮箱服务器系统的邮件数据,从发信系统端无法进一步检查定位原因,请留意区分。


如果有其他问题,请联系阿里华南400技术066服务2020中心


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