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邮件RTF格式问题说明
日期:2019年08月21日

阿里云企业邮箱阿里邮箱企业版咨询阿里云企业邮箱邮件RTF格式问题说明与解决方法如下(若遇到其他问题,可点击【更多问题】。)


问题场景一:

为什么阿里云邮箱收不到附件或收到的附件是 winmail.dat 格式?原因是由于 RTF 邮件格式导致,此为 Microsoft 专有的邮件格式。

解决方法:

如果发件方使用的是 Microsoft Outlook 并且使用 RTF 格式,若您使用的不具备 RTF 格式如 Foxmail 或在邮箱页面当中查看邮件时,就会出现此种情况。我们建议您联系发送方调整发信格式.

Microsoft Outlook(包括 Outlook 2003、2007等)修改方法:

1.在 Outlook 中双击右键地址。

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2.在弹出的对话框中选择:邮件格式,即可看到您的默认发信格式。

2

3.请单击下拉框,选择 html 格式或纯文本格式,则在发送之后附件就会正常了。

Outlook Express 设置方法:

1.双击邮箱地址。

3

2.在对话框内修改发信格式为:html或纯文本格式。

4

问题场景二:

为什么我的邮件正文全部变成图片格式了?

解决方案:

这个问题主要原因在于发件方使用的发送格式是 Microsoft outlook 的 RTF 格式,云邮局为了保障您能正常阅读正文,就会出现此种情况。对于此问题我们的建议是联系发送方修改发送格式,具体方法如下:Microsoft Outlook(包括Outlook 2003、2007等)修改方法:1.在Outlook中双击右键地址。

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2.在弹出的对话框中选择:邮件格式,即可看到您的默认发信格式。

3.请单击下拉框,选择 html 格式或纯文本格式,则在发送之后附件就会正常了。




如仍有疑问,请致电:指定阿里云邮箱华南授权中心疑问咨询:400-066中心热线2020


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